Kargo ve İade

İade Şartları Nelerdir?

gemkoshop.com yasaların gerektirdiği çerçevede, ürünleri ile ilgili iade kabul eden bir alışveriş sitesidir. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

İade Geri Ödemesi Nasıl Yapılır?

İade yapılan ürünlerde kargo bedeli gemkoshop.com tarafından karşılanır. 

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin ürün bedeli iadesi kredi kartına, banka havalesi ile yapılan siparişlerin ürün bedeli ödemeleri ise vereceğiniz banka hesabına iade edilir.

Havale ile yapılan siparişlerde iade ödemeleri 3 gün içinde yapılır.

Kredi kartı yapılan siparişlerde iade ödemeleri 3 gün içinde iade yapılır, fakat banka kaynaklı ekstrede gözükmesi ekstra 72 saati bulabilir.

Hangi Ürünler İade Kabul Edilmez?

Satın alınmış ve teslimi yapılmış ancak kullanılmaktan vazgeçilmiş, yani cayma hakkı kullanılacak ürünler ile ilgili iade koşulları aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, yıkama işlemi görmüş, veya herhangi bir şekilde ürün zarar görmüş ve buna benzer hasarlarda ürünlerin iadesi KESİNLİKLE kabul edilmez.

Ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ise, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün aynen müşteriye teslim edildiği halinde olduğu müddetçe 14 günlük yasal süre için de iade edebilirsiniz ve ürün bedeli geri ödemesi yapılır.

İade Kargo Masrafları Kimin Tarafından Karşılanır?

İade yapılan ürün için kargo bedeli gemkoshop.com tarafından karşılanır. İadelerinizi Yurtiçi Kargo iade kodumuz 1056417491 ile gönderebilirsiniz. İadeler sadece Yurtiçi Kargo ile yapılabilmektedir.

Ücretsiz Kargo Hakkından Yararlanan Müşteri İade Yaparsa Süreç Nasıl Olur?

Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanan yani siparişinde kargo bedeli alınmayan müşterilerimizden iadeleri sonrası sepet ürün toplam tutarı sipariş esnasındaki ücretsiz kargo kampanyası tutarının altına düşer ise kargo bedeli otomatik olarak iade edilecek olan ürün bedelinden tahsil edilecektir.

Aynı zamanda eğer sipariş havale ile verilmiş ve havale indirimi yapılmış ise ürün iadesinde bu indirim oranı düşülerek iade tutarı belirlenecektir.

 

Nasıl İade Ederim?

İade etmek istediğiniz ürün hakkında 444 1 832 numaralı müşteri hizmetlerimiz,

0532 467 90 60 numaralı WhatsApp hattımız veya info@gemkoshop.com mail adresinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Sipariş İptali Nasıl Olur?

Sipariş iptali ürün kargoya teslim edilmeden önce yapılmalıdır.

Ürün Değişimi Var mı?

Evet, ürün değişimi vardır.

Kargo ve Teslimat Hakkında

Web sitemizde vermiş olduğunuz siparişiniz sonrasında 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Havale ile verilen siparişler, ödemesi yapıldıktan sonra 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

4 iş günü süresi, vermiş olduğunuz siparişin bir gün sonrasından itibaren başlar ve geçerlidir.

Hafta sonları iş gününden sayılmamaktadır.

Teslimattan Kaynaklanan Problemler Durumunda Nasıl Bir Yol İzlenir?

Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda, zarar  gemkoshop.com  tarafından karşılanır.

Zarar görmüş paket durumunda;
  • Hasar görmüş paket hakkında hemen o anda tutanak tutulmalıdır. Tutanak tutulmadan gönderilen iadeler kesinlikle kabul edilmez.
  • Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak, teslimatçı kargo firmasına 'teslimat tutanağı' tutturulmalıdır.
  • Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
  • Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir.
  • Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı kargo firmasının görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
  • Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda gemkoshop.com'a bildirilmelidir.